| A | KEBIJAKAN PELAYANAN | |
| 1 | Tersedia Standar Pelayanan (SP) sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan yang berlaku | LINK |
| 2 | Proses penyusunan dan perubahan SP telah melibatkan unsur masyarakat. | LINK |
| 3 | Jumlah media publikasi untuk komponen service delivery | LINK |
| 4 | Telah dilakukan peninjauan ulang secara berkala terhadap Standar Pelayanan. | LINK |
| 5 | Pemenuhan siklus Maklumat Pelayanan (ketersediaan, penetapan, dan publikasi) | LINK |
| 6 | Survei Kepuasan Masyarakat yang Dilaksanakan sesuai dengan PermenPANRB | LINK |
| 7 | Jumlah media publikasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat. | LINK |
| 8 | Tindak Lanjut Hasil SKM dan Kedalaman Ruang Lingkup untuk Setiap Jenis Pelayanan. | LINK |
| 9 | Kecepatan Tindak Lanjut Hasil SKM Seluruh Jenis Pelayanan | LINK |
| B | PROFESIONALISME SDM | |
| 10 | Tersedia Waktu Pelayanan yang Memudahkan Pengguna Layanan | LINK |
| 11 | Tersedia Kode Etik dan Kode Perilaku Pelaksana dan/atau Budaya Pelayanan di Lingkungan Instansi | LINK |
| 12 | Tersedia Mekanisme yang Dibangun untuk Menjaga dan Meningkatkan Motivasi Kerja Pelaksana Pelayanan | LINK |
| 13 | Tersedia Kriteria Pemberian Penghargaan Bagi Pegawai yang Berprestasi. | LINK |
| 14 | Budaya Pelayanan | LINK |
| C | SARANA PRASARANA | |
| 15 | Tersedia Tempat Parkir dengan Fasilitas Pendukung | LINK |
| 16 | Kelayakan Fasilitas Ruang Tunggu Pelayanan | LINK |
| 17 | Tersedia Sarana Toilet Pengguna Layanan Yang Layak Pakai | LINK |
| 18 | Tersedia Sarana Prasarana Bagi Pengguna Layanan Kelompok Rentan | LINK |
| 19 | Tersedia Sarana Prasarana Penunjang | LINK |
| 20 | Fasilitas pada Sarana Front Office (FO) Bagisn Informasi di Unit Layanan. | LINK |
| D | SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK | |
| 21 | Sistem Informasi Pelayanan Publik | LINK |
| 22 | Sistem Informasi Pelayanan Publik Pendukung Operasional Pelayanan | LINK |
| 23 | Kualitas Penggunaan SIPP Elektronik | LINK |
| 24 | Pemutakhiran Data dan Informasi Kanal Digital. | LINK |
| E | KONSULTASI DAN PENGADUAN | |
| 25 | Fasilitas Sarana dan Prasarana Konsultasi dan Pengaduan | LINK |
| 26 | Tersedia Sarana Konsultasi dan Pengaduan yang Terdapat pada unit Lokus | LINK |
| 27 | Tersedia Akuntabilitas Hasil Konsultasi dan/atau Pengaduan | LINK |
| 28 | Berapa Persen (%) Pengaduan yang Masuk Ditindaklanjuti hingga Selesai dalam 1 Tahun yang lalu (Januari-Desember) | LINK |
| F | INOVASI PELAYANAN PUBLIK | |
| 29 | Tersedia Inovasi Pelayanan Publik | LINK |
| 30 | Tersedia Sumber Daya yang Mendukung keberlanjutan Inovasi Pelayanan Publik. | LINK |
