| A |
KEBIJAKAN PELAYANAN |
|
| 1 |
Tersedia Standar Pelayanan (SP) sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan yang berlaku |
LINK |
| 2 |
Proses penyusunan dan perubahan SP telah melibatkan unsur masyarakat. |
LINK |
| 3 |
Jumlah media publikasi untuk komponen service delivery |
LINK |
| 4 |
Telah dilakukan peninjauan ulang secara berkala terhadap Standar Pelayanan. |
LINK |
| 5 |
Pemenuhan siklus Maklumat Pelayanan (ketersediaan, penetapan, dan publikasi) |
LINK |
| 6 |
Survei Kepuasan Masyarakat yang Dilaksanakan sesuai dengan PermenPANRB |
LINK |
| 7 |
Jumlah media publikasi hasil Survei Kepuasan Masyarakat. |
LINK |
| 8 |
Tindak Lanjut Hasil SKM dan Kedalaman Ruang Lingkup untuk Setiap Jenis Pelayanan. |
LINK |
| 9 |
Kecepatan Tindak Lanjut Hasil SKM Seluruh Jenis Pelayanan |
LINK |
| B |
PROFESIONALISME SDM |
|
| 10 |
Tersedia Waktu Pelayanan yang Memudahkan Pengguna Layanan |
LINK |
| 11 |
Tersedia Kode Etik dan Kode Perilaku Pelaksana dan/atau Budaya Pelayanan di Lingkungan Instansi |
LINK |
| 12 |
Tersedia Mekanisme yang Dibangun untuk Menjaga dan Meningkatkan Motivasi Kerja Pelaksana Pelayanan |
LINK |
| 13 |
Tersedia Kriteria Pemberian Penghargaan Bagi Pegawai yang Berprestasi. |
LINK |
| 14 |
Budaya Pelayanan |
LINK |
| C |
SARANA PRASARANA |
|
| 15 |
Tersedia Tempat Parkir dengan Fasilitas Pendukung |
LINK |
| 16 |
Kelayakan Fasilitas Ruang Tunggu Pelayanan |
LINK |
| 17 |
Tersedia Sarana Toilet Pengguna Layanan Yang Layak Pakai |
LINK |
| 18 |
Tersedia Sarana Prasarana Bagi Pengguna Layanan Kelompok Rentan |
LINK |
| 19 |
Tersedia Sarana Prasarana Penunjang |
LINK |
| 20 |
Fasilitas pada Sarana Front Office (FO) Bagisn Informasi di Unit Layanan. |
LINK |
| D |
SISTEM INFORMASI PELAYANAN PUBLIK |
|
| 21 |
Sistem Informasi Pelayanan Publik |
LINK |
| 22 |
Sistem Informasi Pelayanan Publik Pendukung Operasional Pelayanan |
LINK |
| 23 |
Kualitas Penggunaan SIPP Elektronik |
LINK |
| 24 |
Pemutakhiran Data dan Informasi Kanal Digital. |
LINK |
| E |
KONSULTASI DAN PENGADUAN |
|
| 25 |
Fasilitas Sarana dan Prasarana Konsultasi dan Pengaduan |
LINK |
| 26 |
Tersedia Sarana Konsultasi dan Pengaduan yang Terdapat pada unit Lokus |
LINK |
| 27 |
Tersedia Akuntabilitas Hasil Konsultasi dan/atau Pengaduan |
LINK |
| 28 |
Berapa Persen (%) Pengaduan yang Masuk Ditindaklanjuti hingga Selesai dalam 1 Tahun yang lalu (Januari-Desember) |
LINK |
| F |
INOVASI PELAYANAN PUBLIK |
|
| 29 |
Tersedia Inovasi Pelayanan Publik |
LINK |
| 30 |
Tersedia Sumber Daya yang Mendukung keberlanjutan Inovasi Pelayanan Publik. |
LINK |
